Turma 4B - 2010.01

As estruturas do marketing estabelecido e vencido faz nascer uma nova maneira de conquistar clientes e fidelizá-los quando se conhece a alma humana e comportamentos de grupos sociais.
Algumas pessoas são capazes de pagar fortunas por objetos que outras pessoas não receberiam nem de graça.
Essa diversidade do sentimento humano é o novo alicerce da propaganda atual,pois ela pode ser inesgotável, tendo em vista que os sentimentos humanos são multifatoriais, mudam em muitas situações ou se potencializam de maneiras inimagináveis, podendo se tornar símbolo de vida ou morte. Neste raciocínio, devemos estar mais próximos das pessoas para entender os movimentos emocionais através da inteligência emocional.

Exemplo práico da utilização da inteligência emocional como fidelização a uma marca, encontramos na grife feminina Farm.

“As nossas consumidoras têm uma relação de carinho com a Farm, por isso nossas ações tentam reforçar essa relação”, diz Carvalhal, onde a relação da empresa é através do carinho cultivado por pequenos detalhes como: porpaganda direta por email, oferecimento de tratamento de pele exclusivo e lançamento de liquidação exclusiva, reforçando laços de amizade entre o cliente e a empresa.